Cloudybus ERP-ի օգտագործման հրապարակային պայմանագիր-օֆերտա

1. Общие положения и термины

Настоящий документ — публичная оферта. Лицо, делающее предложение (далее — Лицензиар): Индивидуальный предприниматель Сташевская Арина Евгеньевна, ИНН 650113327100, ОГРНИП 323650000020211, адрес: 693000, г. Южно-Сахалинск, пер. Мебельный, д. 6. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Лицензиат) и содержит предложение заключить лицензионный договор о предоставлении права использования программного комплекса Cloudybus ERP (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.

Действующая редакция Оферты опубликована по адресу https://www.cloudybus.com/hy/offer и применяется с даты редакции, указанной в начале документа. Оферта адресована организациям и индивидуальным предпринимателям; физическим лицам для личных нужд Сервис не предоставляется.

Неотъемлемой частью Договора являются Օգտագործման պայմաններ и Անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն, а также Заказ и счёт, которым согласован Тариф. При расхождении между Офертой и счётом в части Тарифа применяется счёт.

Сервис

программный комплекс Cloudybus ERP для автоматизации деятельности по организации пассажирских перевозок, доступ к которому предоставляется удалённо через сеть Интернет; экземпляр программы Лицензиату не передаётся.

Заказ

заявка Лицензиата на подключение с указанием Тарифа, числа учётных записей и Отчётного периода. Оформляется в письменной форме, в том числе электронным письмом с адреса уполномоченного лица Лицензиата.

Тариф

объём предоставляемых прав и функциональности — состав функциональных блоков, число учётных записей, лимиты — и размер вознаграждения, согласованные в Заказе и указанные в счёте.

Отчётный период

календарный месяц, если Тарифом не установлен иной период.

Личный кабинет

закрытая часть Сайта, через которую предоставляется доступ к Сервису.

Данные Лицензиата

сведения, которые Лицензиат и его работники вносят в Сервис или загружают в него: заявки, справочники, списки пассажиров, карты системы контроля доступа, документы и результаты их обработки.

2. Акцепт Оферты

Акцептом Оферты признаётся оплата Лицензиатом счёта, выставленного по Заказу (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента зачисления средств на расчётный счёт Лицензиара Договор считается заключённым на условиях Оферты и счёта, без подписания бумажного экземпляра. По запросу Лицензиата Договор дополнительно оформляется двусторонним документом на тех же условиях.

Отдельной формы регистрации и отметки «Я принимаю условия» на Сайте нет: учётные записи создаёт Лицензиар после заключения Договора. Порядок их создания, правила пользования Личным кабинетом и ответственность работников Лицензиата описаны в документе Օգտագործման պայմաններ.

Лицо, совершающее акцепт от имени Лицензиата, заверяет, что обладает необходимыми для этого полномочиями (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Оферта принимается целиком, без изъятий и оговорок. Ответ о согласии заключить договор на иных условиях акцептом не является (статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации); такие условия согласовываются отдельным двусторонним договором.

3. Предмет Договора и объём лицензии

Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии путём предоставления удалённого доступа в объёме выбранного Тарифа, а Лицензиат уплачивает вознаграждение.

Функциональность Сервиса, право использования которой может входить в Тариф:

• приём и автоматический разбор входящих заявок из электронной почты, включая распознавание вложений и сканов;
• заказы — разовые и регулярные, шаблоны заказов и календарь;
• маршруты и остановки с построением пути по дорогам на картографическом шлюзе Лицензиара;
• расстановка транспорта и водителей на день, включая подсказку планирования;
• путевые листы, их реестр и печатные формы;
• движение горюче-смазочных материалов и топливные карты;
• мониторинг транспорта на карте и учёт проезда по картам системы контроля доступа: план и факт по пассажирам;
• личный кабинет заказчика перевозок: график заказов, статистика и выгрузки;
• отчётность, справочники, разграничение прав по ролям и мобильное приложение для водителей.

Состав функциональности, доступной Лицензиату, определяется Тарифом. Функциональность, в Тариф не включённая, предметом Договора не является; её подключение оформляется изменением Заказа.

Способы использования: удалённый доступ к функциональности Сервиса через браузер и мобильное приложение, а также воспроизведение интерфейсной части в памяти устройств Лицензиата в объёме, необходимом для такого доступа.

Территория использования — Российская Федерация; использование за её пределами согласовывается отдельно. Срок лицензии равен оплаченному Отчётному периоду и продлевается оплатой следующего.

Лицензиату запрещается:

• передавать права по Договору третьим лицам, в том числе выдавать сублицензии;
• декомпилировать и модифицировать Сервис, обходить средства защиты и разграничения доступа;
• использовать Сервис для оказания услуг третьим лицам по модели сервисного бюро, если это не согласовано отдельно;
• предоставлять учётные записи лицам, не являющимся работниками или уполномоченными представителями Лицензиата.

4. Вознаграждение и порядок расчётов

Размер вознаграждения определяется Тарифом и указывается в счёте. Оплата производится безналичным переводом авансом за Отчётный период, если счётом не установлено иное.

Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения и не признаётся плательщиком налога на добавленную стоимость (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации); вознаграждение указывается без НДС.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на расчётный счёт Лицензиара.

Счёт, акт и универсальный передаточный документ направляются на адрес электронной почты Лицензиата, указанный в Заказе; оригиналы на бумажном носителе предоставляются по его требованию. Акт считается принятым, если мотивированные возражения не поступили в течение 5 рабочих дней со дня направления.

При неоплате очередного Отчётного периода Лицензиар уведомляет Лицензиата и вправе приостановить доступ к Сервису по истечении 3 рабочих дней с даты уведомления. Данные Лицензиата при приостановке не удаляются — они хранятся в сроки, установленные разделом 8.

Лицензиар вправе изменять Тарифы, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 календарных дней. Изменение не распространяется на уже оплаченный Отчётный период.

5. Уровень обслуживания

Целевая доступность Сервиса — 99,5 % времени Отчётного периода. В расчёт доступности не включаются плановые работы, а также перерывы, вызванные обстоятельствами вне контроля Лицензиара: авариями магистральных сетей связи, распределёнными атаками на отказ в обслуживании, обстоятельствами непреодолимой силы и действиями самого Лицензиата.

О плановых работах Лицензиар уведомляет не менее чем за 24 ч. и проводит их в часы наименьшей нагрузки.

Обращения в техническую поддержку принимаются по адресу info@cloudybus.com в рабочие дни, 09:00–18:00 (UTC+3).

Время реакции зависит от приоритета обращения:

• критический — Сервис недоступен целиком либо недоступна функциональность, без которой перевозки не выполняются: 4 ч.;
• высокий — существенно нарушена работа отдельной функции, обходной путь есть: 8 ч.;
• обычный — прочие обращения, включая вопросы и предложения: 3 раб. дн.

Время реакции — срок до начала работы по обращению, а не срок его решения. Обращения принимаются от работников Лицензиата, которым выданы учётные записи.

Если доступность в Отчётном периоде оказалась ниже целевой, Лицензиат вправе потребовать продления оплаченного периода на время, в течение которого Сервис был недоступен сверх допустимого, но не более чем на 10 процентов стоимости Отчётного периода. Требование заявляется в течение 30 календарных дней после окончания Отчётного периода. Такое продление — исключительная мера ответственности Лицензиара за недоступность Сервиса.

6. Данные Лицензиата и персональные данные

Права на Данные Лицензиата сохраняются за Лицензиатом. Лицензиар не приобретает на них прав, кроме необходимых для исполнения Договора, не использует их в собственных целях и не применяет для обучения моделей машинного обучения.

Лицензиат как оператор персональных данных поручает Лицензиару обработку персональных данных, содержащихся в Данных Лицензиата, — сведений о работниках Лицензиата, пассажирах и контрагентах (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Перечень действий: сбор (получение от Лицензиата), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Цель обработки — предоставление функциональности Сервиса по Договору; иных целей поручение не имеет.

Лицензиар соблюдает конфиденциальность персональных данных, обеспечивает меры, предусмотренные статьёй 19 названного закона, и не привлекает к обработке иных лиц, кроме перечисленных в Приложении № 1 к Оферте.

Лицензиат заверяет, что обладает законными основаниями обрабатывать эти данные и передавать их Лицензиару, включая согласия субъектов персональных данных там, где они требуются. Согласие на передачу данных оформляется отдельным документом с указанием Лицензиара как лица, получающего данные.

Входящие письма с заявками разбираются автоматически, в том числе средствами распознавания текста и языковыми моделями. Модели работают в инфраструктуре Лицензиара на территории Российской Федерации; внешним облачным сервисам искусственного интеллекта данные не передаются. Результат разбора — предложение для оператора: заказ создаёт человек, и решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой не принимаются.

Базы данных Сервиса размещаются на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Инфраструктуру размещает ООО «МТ ФИНАНС» (RuVDS, ruvds.com).

Об инциденте безопасности, затронувшем Данные Лицензиата, Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее 24 часов с момента обнаружения и содействует исполнению обязанностей Лицензиата перед уполномоченным органом.

Обработка персональных данных представителей и работников самого Лицензиата, а также посетителей Сайта описана отдельным документом — Անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն.

7. Ответственность сторон

Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничена суммой вознаграждения, уплаченного за 3 последних Отчётных периода. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законом, в том числе при умысле (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Лицензиар не отвечает за действия Лицензиата и его работников в Сервисе, за достоверность внесённых ими сведений и за перерывы в доступе, вызванные оборудованием и каналами связи на стороне Лицензиата.

Лицензиат отвечает за законность Данных Лицензиата и за наличие оснований их обработки. Если к Лицензиару предъявлены требования третьих лиц или уполномоченных органов из-за нарушения этих заверений, Лицензиат возмещает Лицензиару связанные с этим имущественные потери (статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), уведомив об этом другую сторону в течение 10 календарных дней с момента их наступления.

8. Срок действия, расторжение и выгрузка данных

Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного Отчётного периода и продлевается оплатой следующего периода.

Каждая из сторон вправе отказаться от Договора, уведомив другую не позднее чем за 30 календарных дней до окончания текущего Отчётного периода. Вознаграждение за оплаченный период при таком отказе не возвращается, а доступ сохраняется до окончания периода.

Лицензиар вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при существенном нарушении со стороны Лицензиата: нарушении запретов раздела 3, просрочке оплаты свыше 30 календарных дней, внесении в Сервис сведений, распространение которых запрещено законом. Об отказе Лицензиат уведомляется.

В течение 60 календарных дней после прекращения Договора Лицензиар сохраняет Данные Лицензиата и обеспечивает доступ к ним в режиме выгрузки: реестры и списки — книгами Excel, печатные формы — файлами PDF, иные форматы — по согласованию сторон. По истечении этого срока данные уничтожаются, о чём Лицензиату направляется подтверждение.

Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

9. Заключительные положения

К Договору и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по адресу 693000, г. Южно-Сахалинск, пер. Мебельный, д. 6 или по электронной почте info@cloudybus.com; срок ответа — 30 календарных дней со дня получения претензии.

Если согласие не достигнуто, спор передаётся в Арбитражный суд Сахалинской области.

Лицензиар вправе изменять Оферту, уведомив Лицензиата через Личный кабинет и по электронной почте не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченный Отчётный период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; Лицензиат, не согласный с ней, вправе отказаться от Договора в порядке раздела 8.

Уведомления направляются через Личный кабинет или на адреса электронной почты сторон, указанные в Заказе, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

Реквизиты Лицензиара

Անվանումը

Индивидуальный предприниматель Сташевская Арина Евгеньевна

ИНН

650113327100

ОГРНИП

323650000020211

Փոստային հասցե

693000, г. Южно-Сахалинск, пер. Мебельный, д. 6

Հաշվարկային հաշիվ

40802810120000113491

Բանկ

ООО «Банк Точка»

БИК

044525104

Թղթակցային հաշիվ

30101810745374525104

Էլեկտրոնային փոստ

info@cloudybus.com

Հեռախոս

+7 (917) 114-98-80

Приложение № 1. Лица, привлекаемые к обработке

К обработке персональных данных по поручению Лицензиата привлекаются следующие лица:

Иные лица к обработке персональных данных по поручению Лицензиата не привлекаются. Об изменении перечня Лицензиат уведомляется в порядке раздела 9; до получения его согласия новое лицо к обработке не привлекается.

При расхождении языковых версий Оферты преимущественную силу имеет русская версия.